Курортная Линия Помощи ставит своей задачей оказание помощи любым владельцам или покупателям клубного отдыха, которые испытывают сложности, проблемы или хотят разобраться со своим таймшером. Не имеет значения, где проживают и откуда к нам обращаются владельцы или покупатели таймшера, в каком городе, стране или даже континенте.
Хотя наши сотрудники говорят на английском, испанском и итальянском языках, чтобы общаться с администрациями, руководством и попечителями курортов от имени клиентов, нашим основным языком является русский, и мы ориентируем свою деятельность на русскоязычных клиентов. Большинство наших клиентов проживают в России, Украине и Казахстане. Но у нас также есть клиенты из США, Германии, стран Балтии, Скандинавии, Кипра, Испании, Великобритании, Китая, Австралии, Японии и др.
Наши клиенты могут быть собственниками любого курорта в любой стране, в соответствии с любым законодательством. Мы следим за изменениями законодательства о таймшерах по всему миру, но прежде всего в Европе, поскольку большинство таймшеров, которые покупают наши клиенты, находятся в Европе, за которой следует Азиатско-Тихоокеанский регион. Но есть также семьи, которые купили таймшер в США, Карибском бассейне, Мексике, Южной Африке и других странах.
Наши клиенты - это в основном семьи среднего и высшего среднего класса с детьми, или даже с внуками. Отдыхают вдвоём или с детьми и внуками.
Большинство из них регулярно уезжают в отпуск и регулярно пользуются услугами нашего туристического отдела, чтобы забронировать путешествие ( проживание, авиаперелёт, страховки, визы, аренду авто, экскурсии, концерты и спортивные мероприятия, круизы и т.д.). У других есть какие-то проблемы со здоровьем или другие проблемы, которые не позволяют им путешествовать, и они обращаются к нам с просьбой помочь сдать их недели таймшера в аренду, чтобы покрыть их эксплуатационные расходы.
Некоторые клиенты обращаются к нам, потому что исчезла их компания-продавец (маркетинговая компания), другие становятся жертвами мошенничества. Мы проводим профессиональное расследование, мы связываемся с попечителями, учредителями и управляющими курортами компаниями, отслеживаем платежи и разыскиваем счета исчезнувших компаний, мы ведем переговоры с учредителями курортов и обменными компаниями о специальных условиях, чтобы завершить покупку таймшера с минимальными потерями и расходами.
С нами также связываются клиенты, которые по каким-либо серьезным причинам пропустили один или несколько оплат членских взносов на содержание и управление курортом и членство которых было приостановлено по этой причине. Им мы помогаем договориться о восстановлении в клубе, спасаем их собственность и вложение в отдых.
Мы также помогаем тем, кто не доволен своим таймшером, независимо от того, была ли это изначально неудачная покупка или чьи пожелания, вкусы и пристрастия в отдыхе с годами изменились и чей таймшер больше не соответствует их потребностям. В первую очередь мы стараемся подобрать такое членство, которое полностью соответствовало бы сегодняшним требованиям и вкусам на отдых семьи.
Если же принципиально возникла необходимость в том, чтобы полностью избавиться от таймшера, то мы также помогаем владельцам выбрать подходящее агентство по перепродаже, выставить таймшер на продажу. Мы помогаем на этапе переговоров, помогаем согласовать цену, даём рекомендации по окончательному принятию решения по продаже, помогаем с оформлением документов купли-продажи, обеспечиваем сопровождение сделки, отслеживаем ее до конца на всех этапах вплоть до получения продавцом денег за проданный таймшер.
Как нас находят? Нас очень часто рекомендуют сами курорты, управляющие и обменные компании, а также попечители, которые знают, какую деятельность мы ведем, как и чем помогаем, знают о нашей высокой репутации.
Мы являемся официальным представителем для русскоязычных клиентов ряда курортов (включая популярнейшие Viva Club, 1Click Vacations Club), а так же британских агентств по перепродаже таймшера (Travel&Leisure Group Ltd, Confused About Timeshare).
Мы также очень тесно сотрудничаем с государственными структурами (Государственными органами контроля, Департаментами Защиты прав потребителей и Правоохранительными органами), особенно во время расследований мошенничества с таймшерами и они нас так же часто рекомендуют.
Мы открыто заявляем, что мы специалисты по таймшеру и рекламируем свою деятельность в Интернете, социальных сетях, печатных СМИ. Мы также публикуем статьи, объясняющие концепцию таймшера, мы даем интервью и поддерживаем образовательный онлайн-проект по таймшеру www.TimeshareWorld.ru , в котором мы объясняем концепцию таймшера, а также даем советы по покупке, продаже и использованию, а также делимся интересной информацией и новостями.