Help Line International ha come obiettivo quello di fornire un’assistenza qualificata e professionale a tutti coloro i quali necessitino di assistenza con la loro multiproprietà. I nostri clienti non provengono da una specifica area geografica, siamo in grado, infatti, di fornire assistenza ovunque nel mondo.
Abbiamo personale multilingue per dialogare al meglio con voi e con i Resort, Club e società di gestione. Inoltre, abbiamo personale madrelingua italiano e russo. La maggior parte dei nostri clienti proviene da Italia, Russia ed ex Repubbliche Sovietiche, ma abbiamo anche clienti da Stati Uniti, Germania, Paesi baltici e scandinavi.
I nostri clienti possono essere proprietari di qualsiasi resort in qualsiasi paese, secondo qualsiasi legislazione. Seguiamo i cambiamenti della legislazione della multiproprietà in tutto il mondo, ma prima di tutto in Europa, poiché la maggior parte delle multiproprietà che i nostri clienti stanno acquistando sono in Europa, seguita dall'Asia Pacifico. Ma ci sono anche famiglie che hanno acquistato multiproprietà negli Stati Uniti, nei Caraibi, in Messico, in Sud Africa e in altri Paesi.
I nostri clienti sono principalmente famiglie della classe medio-alta con figli.
La maggior parte di loro va regolarmente in vacanza e utilizza regolarmente il nostro Dipartimento Turistico per prenotare le proprie vacanze. Altri hanno problemi di salute o altri problemi che impediscono loro di viaggiare e ci chiedono di affittare le loro settimane in multiproprietà per coprire le loro spese di manutenzione.
Chi si rivolge a noi lo fa per i motivi più disparati, da persone che sono state vittime di frodi a … In alcuni casi si tratta di clienti abbandonati a loro stessi dopo che la società alla quale si erano rivolti per l’acquisto della loro multiproprietà è fallita lasciando incompiute parte delle transazioni, altri sono vittime di frodi. In questi casi spesso grazie alla nostra esperienza riusciamo a tracciare le società che pongono in essere comportamenti commerciali scorretti arrivando a frodare i propri clienti, tracciamo i pagamenti attraverso la nostra stretta collaborazione con i Trustee e negoziamo per ottenere da parte del Club in questione, uno sconto per completare l’acquisto.
Altri clienti ci contattano perché per seri motivi non sono stati in grado di pagare una o più rate delle spese di mantenimento e per questo hanno perso la loro multiproprietà. In questo caso possiamo negoziare e fungere da intermediari con il Club per il recupero della multiproprietà persa.
Ci occupiamo anche di coloro i quali abbiano acquistato una multiproprietà che non si adatti alle loro esigenze, cercando di trovare il prodotto che più si adatti alle loro esigenze.
I nostri servizi includono l’assistenza nella rivendita, aiutiamo chi vuole rivendere ad orientarsi tra le varie possibilità che il mercato offre, forniamo una consulenza ed un’assistenza personalizzata in base alle esigenze del cliente e alla multiproprietà che possiede, in questo modo saremo in grado di suggerire l’agenzia di rivendita più efficace. Seguiamo in ogni fase il processo di compravendita, fino alla sua conclusione con il pagamento del prezzo di acquisto da parte del compratore e del trasferimento di proprietà.
Come i nostri clienti ci trovano? Siamo molto spesso consigliati dai resort, dalle società di gestione e di scambio e dagli amministratori, che sanno cosa facciamo e come possiamo fornire assistenza.
Lavoriamo anche a stretto contatto con le autorità soprattutto durante le indagini sui casi di frode in multiproprietà.
Inoltre pubblicizziamo apertamente i nostri servizi in qualità di esperti di multiproprietà e lo facciamo su Internet, sui social network, sui giornali. Pubblichiamo spesso articoli di approfondimento, rilasciamo interviste e supportiamo il progetto educativo online sulla multiproprietà www.TimeshareWorld.ru dove spieghiamo il concetto di multiproprietà e forniamo consigli per l'acquisto, la vendita e l'utilizzo e condividiamo informazioni e notizie interessanti.