К нам часто обращаются управляющие компании курортов, которых есть значительное количество российских членов, компании действующие от их имени и по поручению.
Если в начале 1990-х годов причиной обращения было то, что у членов были сложности с оплатой взносов за рубеж, то теперь это больше связано с некоторыми правовыми или административными изменениями, которые могут происходить в Клубе.
Ситуации, когда к нам обращаются руководство курортов, могут быть следующие:
· помощь в сборе членских взносов или задолженностей по взносам во избежание к обращению к коллекторам или суды,
· связаться с членами клуба, которым грозит исключения, которого курорт хочет избежать, чтобы выяснить причины задолженностей, помочь урегулировать вопрос,
· разъяснить важные вопросы, которые будут обсуждаться на годовом общем собрании, на которые члены клуба должны обратить внимание и проголосовать,
· курорт меняет свой правовой статус и поручает нам разъяснить это русскоязычным членам,
· происходит смена учредителей курорта, если клуб был куплен другой группой, объяснить о грядущих изменениях и последствиях, успокоить,
· или даже обсудить и объяснить условия, возможность и последствия расформирования клуба как такового.
Все эти важные вопросы часто требуют, чтобы кто-то объяснил членам все на их родном языке.
Мы помогаем с корректным переводом на русский язык, редактированием и подготовкой материалов к рассылке членам.
Нам поручают сделать заказную почтовую рассылку внутри страны, чтобы корреспонденция гарантированно нашла своих адресатов.
Нам поручают связаться с членами клуба по телефону, чтобы разъяснить важную информацию.
Мы действуем как консультанты, отвечаем на все вопросы и даем подробные объяснения.
Но так же мы и сами часто обращаемся в Управляющие компании от имени и по поручению отдельных членов клуба с различными просьбами:
• запрашиваем счёт если он не пришёл,
• обращаемся за восстановлением членства в случае его утраты из-за несвоевременной оплаты членского взноса,
• для урегулирования возникнувших конфликтов или разногласий с курортом.
Мы используем наши знания и опыт, чтобы решить проблему таким образом, чтобы и удовлетворить клиента и добиться согласия курорта на приемлемое для обеих сторон решение.
Мы поддерживаем хорошие отношения и особые контакты с более чем 30 управляющими компаниями по всему миру, с которыми мы связывались в прошлом или контактируем на регулярной основе. Это помогает нам в решении вопросов обращающихся к нам клиентов.
Управляющие компании, с которыми мы сотрудничали в прошлом или работаем до сих пор:
Nexus Leisure Ltd
Heritage Management Group Ltd
CTM Management Ltd.
Holiday Ventures Management S.L.
Costafield Management Services Ltd
Petchey Leisure / RMI Consortium /Vacation MH Ltd
TMSI Ltd
ERS Ltd
United Paradise Management Ltd
Excel Hotels&Resorts
Sunset Beach Management Ltd
Vigilia Tenerife Sur, S.L.
Club la Costa Resort Management Ltd
Sunterra Europe Ltd
Diamond Resorts International
Callao Garden S.A.
Explotations Semansur S.L.
Averina International Resorts Private Ltd
Timpramar S.L., Sand&Sea Resorts
Inter Corp Hotel Group
Grand Holidays S.L.
Vacation Care International Ltd