(с разрешения источника – независимый интернет ресурс «Мир Таймшера»)

На сегодняшний день никто по-настоящему не смог оценить объём ущерба, нанесенный мошенниками российским владельцам таймшера. По нашим оценкам сумма превышает 3 миллиона дол США, что соответствует половине объема продаж действительных таймшеров.

Мы расскажем вам:

·       В чем состояла сама схема мошенничества?

·       Кто попал в жернова мошенников?

·       Почему это мошенничество так расцвело?

·       Можно ли было и как избежать потерь?

·       Кто стоял за всем этим?

·       Кто и как ответил?

Сейчас можно с уверенностью сказать, что при создании в 1996 году первой российской таймшер ассоциации её создатели не планировали никакого продвижения концепции таймшера в России, а намеривались использовать мало известную разновидность туризма для собственной наживы совершенно не честным путём. Называлась ассоциация - АРККО (Ассоциация российских компаний клубного отдыха). Выпускала свой журнал «Клубный отдых», объединяя, по их словам, более 100 российских и зарубежных фирм, являясь членом Торгово-промышленной палаты РФ, официальным консультантом Министерства РФ по физической культуре, спорту и туризму, экспертом Московского союза потребителей.

Сначала цель была прибрать под себя всю индустрию таймшера, создав собственный орган сертификации компаний и лицензирования агентов – продавцов таймшера. Для этого ассоциация попыталась провести через Государственную Думу закон, который узаконил бы такие требования и поставил бы ассоциацию над этим процессом. К счастью, уж было принятый во втором чтении Закон, удалось резолюцией Президента вернуть на доработку (1998). В противном случае с рынка тут же ушли бы добросовестные игроки, не желавшие находиться в подчинении сомнительных личностей.

Это не остановило мошенников. Наоборот они создали так называемую Биржу таймшеров, арендовав на ВДНХ павильон, где ранее размещалась зерновая биржа.

Всё было сделано с огромным размахом, чтобы у потенциальных жертв не закралось сомнение в постановочности. Прекрасно одетые снующие повсюду брокеры. Котировки таймшеров с разных «бирж» и «площадок мира» в бегущей строке. Фэйком было всё. Площадками иногда в России называют презентации (от анг. Timeshare Deck – зал, где проходит презентация таймшера). Но на презентациях никогда не перепродаются таймшеры. Презентации проводят конкретного курорта или нескольких клубов (один дорогой, другой дешёвый), работают напрямую с владельцем курорта. Биржу таймшера придумали в Москве. Продавать таймшеры на бирже невозможно, просто потому что не существует такого объема запросов на покупку.

Ассоциация объединяла «достойных» брокеров. За короткое время перед тем как они собирались слиться, их исключали из Ассоциации, а клиентам предлагали «более достойных». Для клиентов- членов Ассоциации существовали скидки. Поэтому все клиенты вступали в Ассоциацию. Это первый взнос мошенникам так, как вернуть деньги за членство в организации стремящейся к пропаганде отдыха таймшера невозможно ни при каких обстоятельствах.

Затем необходимо было получить дорогую справку у другой организации тоже члена Ассоциации, подтверждающую, что вы обладатель действующего не фальшивого таймшера. А если вы сами проговаривались, что не платили членские взносы или вас исключили, то приходилось дать в таком же размере взятку сотруднику (смешно сказать взятку мошеннику), чтобы справку дали.

Справка действительна всего несколько месяцев, но с ней уже можно обратиться к брокерам, у которых оказывается уже есть покупатель на ваш таймшер по цене, трижды превышающей стоимость вашей покупки и все ваши расходы окупятся с лихвой.

Вам бы здесь усомниться в реалистичности таких цен. Но брокеры уверяют вас, что продажи таймшеров идут на ура за такие цены в северных городах нефтянки, где людям не на что тратить деньги. На эту удочку попадались в первую очередь московские снобы, считающие всех живущих за мкадом, лишёнными финансовой логики и доступу к интернету, где уже тогда можно было увидеть цены у зарубежных агентств по продаже таймшеров. Была ещё байка о том, что в Китае таймшеры продают за сумасшедшие деньги. Она имела под собой частичную основу. Китае лишь за пару лет до этого узнали о таймшере и, как ранее в России, первые продажи были по ломовым ценам. Но на момент действия «биржи» таймшеров цены в Китае уже нормализовались. Клиенты могли это выяснить, но предпочитали верить мошенникам.

Смущало только одно, что свои комиссионные в 10% брокеры хотели получить сразу при подписании договора, в то время как продажа займёт три- шесть месяцев. После торга клиент получал возможность заплатить только половину комиссионных при подписании. Он оставался в полной уверенности, что сделка состоится просто потому, что они хотят получить остальную комиссию. Тем более, что, если сделка не осуществится деньги обещали вернуть.

На самом деле никто ничего никогда не делал. Как не проверялись сертификаты и не делались никогда никакие запросы ни в клубы, ни в управляющие компании, ни попечителям. Так и не существовало никаких других контрагентов, площадок по перепродаже и зарубежных бирж.

Спустя полгода, год брокеры сообщали, что покупатель не выплатил деньги и сделка сорвалась. Но не беспокойтесь, уже нашёлся новый покупатель. Вот только нужна свежая справка.

Получив новую справку, клиент не мог найти исчезнувшего брокера.

В момент полного отчаяния клиента находила другая брокерская компания, которая радовала тем, что это у них его покупатель, а также тем, что оказывается предыдущий брокер занизил цену и собирался получить большую сумму себе, но теперь все эти деньги достанутся клиенту. Только… нужно заплатить им 10% комиссионных, которые в два раза больше чем предыдущие, но так и денег обещают больше и гарантируют, что клиент вернёт себе всё с прибылью.

Такая карусель под зонтиком Ассоциации происходила с клиентами по несколько раз.

А что биржа? А биржа за совершаемые на её площадках сделки ответственности не несёт.

А ещё были индивидуальные брокеры, которые летали на встречу к крупным покупателям в Сибирь или Германию, но за такую гарантированную сделку нужно было оплатить лично брокеру несколько тысяч за такие хлопоты.

А ещё были там же продавцы, которые собирали слоты предложений для последующей продаже на огромных американских биржах. Право на участие в слоте совершенно не дешёвое и платить нужно срочно.

Следующий этап в мошенничествах – получение передаточного сертификата, который может сделать английская компания, чтобы якобы сократить срок переоформления сертификата.

Удивительно, что никто из жертв не удосужился обратится ни к одному из попечителей курортов, чтобы удостовериться, что переоформление таймшера по такому документу может состояться.

И наконец вишенка на мошенническом торте – когда после некой паузы новые мошенники объясняли, что ваш таймшер ни к черту, вы за него переплатили, и он не модный и никому не нужен. Сейчас в моде другой, он очень современный, стоит в четыре раза дороже вашего, но тут же перепродаётся за эти деньги. И если вы сильно попросите, то за определённую доплату вам сделают этот новый таймшер, и вы вернёте все свои затраты и ещё будете в плюсе.

Предлагаемое членство в природе не существовало, но клиенты даже не пытались это как-то проверить. Просто всем хотелось вернуть свои деньги. Трагизм заключался в том, что с получением этого нового членства клиент отдавал им своё действующее и терял любые претензии по предыдущим сделкам. Денег за перепродажу с них никто не брал. Это всех наконец очень радовало. Через несколько лет фирма исчезла.

Клиенты остались с огромными потерями и фальшивыми сертификатами.

В среднем потери составляли от 3.500 $ до 25.000 $. Нам известна максимальная потеря в 240.000 $ наравне с потерей таймшера купленного за 12.500 $.

А что ассоциация? Всех мошенников исключила и потом расформировалась.

Почему никто не жаловался? Жаловались. Заводились дела и закрывались благодаря очень высокой поддержке и коррупции.

В какой-то момент по-видимому кого-то высокопоставленного чем-то обделили. Всех повязали, судили, даже осудили на реальные сроки. Во время обыска в офисе АРККО были обнаружены кипы чистых конвертов со штампами RCI, а в кабинете президента нашли рельефные оттиски поддельной печати европейского агентства по продаже таймшера ЕТОО.

Но денег клиентам никому не вернули. Как бы денег не нашли.

Кстати, на сегодня они уже должны быть все на свободе.

Как могли клиенты избежать стать жертвами мошенников?

Просто. Нужно проверять информацию и обращаться за советом.

Например, оказалось, что среди потерпевших было очень мало жителей северо-западного региона, где уже тогда давала консультации независимая таймшер компания. Даже не смотря на угрозы физической расправы они объясняли клиентам:

- что в Китае бума продаж таймшеров прошёл и они продаются хоть и очень успешно, но по нормальным ценам,

- что о том, что таймшер действительный, клиент может сам бесплатно запросить у курорта по эл.почте,

- что если бы брокеры продавали в таких объемах таймшеры этого клуба, то клуб об этом знал и достаточно спросить об этом у клуба,

- что на сайте якобы английских партнёров грамматические ошибки, а на сайте якобы индийских на всех фото лица скандинавской внешности,

- что нефтяникам деньги даются тяжело и они их вдумчиво тратят на таймшер в основном на презентациях на курортах на Тенерифе, а не покупают неизвестный продукт в рамках вторичных продаж,

- что ни один траст куба пока не получил «передаточный сертификат» и даже не понимает о чём это, и это достаточно легко выяснить, обратившись к ним по эл. почте,

- что цены на таймшер могут увеличиться только если курорт провел кап ремонт и редизайн, или немного из-за инфляции, или при переходе с песет на евро, но это рост на 10% максимум 25%,

- что цена продажи ниже цены покупки если вы купили лишь вчера, хотя бы потому, что включает расходы на переоформление документов и т.д.

Почему мы вспомнили об этой истории? Истории иногда повторяются уже в новом развитии. Нужно знать историю, чтобы понимать современность. Это главный способ защитить себя от мошенников – осведомленность, трезвый логический подход и не лениться проверять информацию.

Вот лишь небольшой список компаний-мошенников выплаченные в которые деньги клиенты так и не смогли себе вернуть: "Виндо", "Интерклубсервис", "Холидей берз систем", "Гранум-тур", Русская туристическая биржа, Фондовая биржа, "Глобал-маркетинг", "Хэппи лайф", "Айкон-сервис", "Информ-Атланта", "Интерском", НТТС, БОФФИ, МДМ, "Дьюлинг", "Интеркомплекс", "Резалт-Голд", "Корона-сервис", "ЛараНа", Русский кадровый клуб, Клуб любителей отдыха — фирма ЛИМО, "Лучшее путешествие", "Консул", "Офис-центр", Московское агентство путешествий и международного туризма, "Сентари"…

В предыдущем материале о рынках перепродаж разных стран мы подробно рассказали о рынке На сегодняшний день, по мнению специалистов, английские агентства являются самыми надежными и эффективными для продажи европейских таймшеров.

Давайте разберёмся за счет чего?

Начнём с исторических предпосылок.

Великобритания - это страна, ставшая родоначальником таймшера в Европе.

После своего успешного старта в Америке, продавцы таймшера с интересом стали заглядываться на старый свет и конечно именно на Великобританию, с которой у США много общего кроме языка.

Первые британские курорты стали возникать один за другим на основе старинных усадьб и поместий, что должно было привлечь к покупке как самих патриотично любящих свои красоты англичан, так и падких на старину американцев.

Новая концепция собственности жилья для отдыха потребовала скорой разработки законодательства, регламентирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами, а так же между членами клуба и учредителем курорта и управляющей компании.

В то время, как появление таймшер курортов и первичный рынок таймшера развивался очень бурно, Вторичный рынок таймшера формировался постепенно, набивая себе шишки, пробуя себя в разных формах ( от презентаций на 30 семей до агентов стучащих в дверь провести презентацию на дому). С тех пор утекло много воды и уже, пожалуй, 30 лет как общие правила вторичного рынка не менялись, так как был найден самый эффективный способ рекламы и продажи.

За основу была взята работа агентств недвижимости: звонят те, кто хочет продать, и звонят те, кто хочет купить. В отличие от недвижимости, никто не возит покупателя на просмотры, так как в большинстве своём покупатель уже бывал на курорте, который хочет купить или как сегодня, может найти подробную и достоверную информацию в открытых источниках.

Агентство привлекает потенциальных покупателей, ведёт подбор для выбора интересующих объектов, выступает медиатором между покупателем и продавцом, согласует между ними цены, обеспечивает легитимность сделки, предоставляет эскроу услуги (безопасной передачи финансов от покупателя продавцу) 

Деятельность агентств по перепродаже таймшера в Англии регламентирует самое строгое законодательство по таймшеру в Европе.

И не смотря на неоднозначную репутацию таймшера в Великобритании (сильная критика давления и использования агрессивных приёмов продаж на презентациях, в памяти истории банкротств и мошенничеств до введения законодательства), англичане продолжают оставаться самыми активными покупателями таймшеров.

Этому способствует и финансовая политика Великобритании поддержки пенсионеров в покупке второго дома (в том числе доли второго дома – fractionals – разновидность таймшера, она же недвижимость в долях). И то, что климат подталкивает англичан отправляться на отдых в Испанию, Португалию, Мальту, Кипр, Марокко и др., а бюджетные авиакомпании делают эти поездки доступными.

Ну, и конечно то, что кроме страшилок в СМИ, каждый англичанин знает лично несколько семей, которые владеют и пользуются таймшером и довольны.

Но главное, конечно, это то, что в Великобритании на сегодняшний день самое эффективное и строгое законодательство по таймшеру, защищающее интересы покупателей и владельцев клубного отдыха и регулирующее поведение компаний на рынке.

Таким образом, приобретение таймшера в Великобритании стало наиболее надежным и защищенным.

Опыта и знания в стране накоплено достаточно.

Кроме небольших компаний, которые появляются и поглощаются с определённой периодичностью, на рынке действуют три очень крупных игрока:

Самой заметной фигурой на рынке перепродажи является Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), которая известна у нас, благодаря нашему с ними сотрудничеству с 1997 года и продвижению их на нашем рынке.

Travel & Leisure Group Ltd  или Travel & Leisure Advisory Services (TALAS).

Когда-то RCI и II допускали в свои журналы рекламу, и  Travel & Leisure Group Ltd красовался в каждом номере. Поэтому продавцы и покупатели постарше выбирают именно их.

Методы  Travel & Leisure Group Ltd на наш взгляд очень традиционны, но приносят свой результат. И по сей день Travel & Leisure Group Ltd дает рекламу в газетах, как в международный изданиях, так и местных  газетах.

Но есть у них на наш взгляд и уникальные рекламные ходы. Уже ряд лет они дают рекламу почти на страницу в полётных журналах авиакомпаний Rayan Air и EasyJet.

Это абсолютная целевая аудитория и стопроцентное попадание: индивидуальные туристы, которые чаще всего семьи и которые сёрфят весь интернет в поисках лучших предложений.

Другой интересный ход – стенд в крупнейшем Лондонском выставочном комплексе с сумасшедшей проходимостью и привлекательными предложениями не только покупки, но и аренды недель апартаментов.

Также именно Travel & Leisure Group Ltd являются официальным партнёром самых именитых европейских групп – Club La Costa, Marriott Vacation Club, Diamond Resort и т.п. А это сильное оружие, когда сам клуб рекомендует конкретное агентство и таким образом направляет клиентов, не только продавцов, но и покупателей, которые хотели бы докупить недели в своём клубе. 

Вторым интересным участником вторичного рынка является World Wide Timeshare Hypermarket Travel & Leisure Group Ltd. В какой-то момент Hypermarket  даже наступал на пятки Travel & Leisure, когда, например, спонсировал передачи о таймшере на туристическом спутниковом канале. Но в последствие Hypermarket упустил свое приоритетное положение и является лишь третьим по значению агентством.

А фактически он сдал свою позицию молодым предприимчивым конкурентам из Confused About Timeshare Ltd (http://confusedabouttimeshare.ru ).

Молодым его можно назвать только условно, агентству более 15 лет, а его учредитель проработал в таймшере более 25 лет.

Но это агентство ведет ультрасовременную  политику в рекламе, используя все возможности рекламы в интернете и социальных сетях.

По этой причине их аудитория значительно моложе, чем  у  Travel & Leisure. 

Это те семьи и путешественники, которые самостоятельно бронируют свой отдых в интернете и по любому поводу пользуются поисковыми системами.

ПОДЫТОЖИМ:  Если Вы хотите максимально охватить аудиторию покупателей, то на наш взгляд наиболее выигрышно было-то из  трех последних  агентств  выбрать для сотрудничества Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), и Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru )

Это именно те агентства, на  которые мы хотели  бы обратить Ваше внимание, потому что исходя их нашего опыта, остальные игроки этого рынка значительно проигрывают в эффективности или распространенности.