Ідея створення компанії, яка б допомагала покупцям або власникам таймшера, якщо у них виникають з ним проблеми не нова.
Але попередній досвід створення такої компанії у Великобританії був не таким успішним. Після року своєї допомоги англійським клієнтам, які зіткнулися з проблемами при покупці таймшера в Іспанії, після кількох погроз розправи, організатори вирішили припинити свою діяльність.
Здавалося б в Росії 90-х було куди менш безпечно, ніж в Англії 80-их. Але нам не був відомий цей невдалий досвід і ми вважали, що за допомогу у вирішенні проблем всi повинні бути тільки вдячні.
У 1996 була створена компанія «Міжнародна Лінія Допомоги», яка ставила своїм завданням допомагати в першу чергу покупцям таймшера, чия компанія продавець припинила свою діяльність. Часом були абсолютно безглузді ситуації, коли компанія продавець виконавши всі зобов'язання, видала покупцеві всi членські документи (сертифікат і карту), але рятуючись від погроз бандитів, іноземні менеджери бігли побоюючись за своє життя. Клієнти, не знаючи причин зникнення компанії, вирішували, що їх просто ошукали і викидає цінні документи. Хтось не зовсім розібрався, як користуватися Таймшер. Хтось хотів перевірити наскільки все це справжнє. Для всіх них і створювалася компанія допомоги власникам і покупцям таймшера.
Майже відразу в діяльності компанії визначилися три напрямки:
• Фінансово-правове - допомога в отриманні членських документів, витребування з таймшер компаній виконання зобов'язань перед клієнтами,
• Туристичне - допомога в організації відпочинку по Таймшер,
• Перепродажу - допомога в виставляння на перепродаж в спеціалізоване агентство і супровід угод купівлі-продажу. ...
З роками діяльність компанії розширилася за рахунок такого напрямку, як Курортна діяльність.
Інтерес до Таймшер з боку забудовників був завжди. До нас регулярно звертаються вітчизняні девелопери, які приміряють на свої курортні проекти таймшер як системи функціонування курорту та іншого джерела доходу, ніж готельна діяльність або продажу котеджів.
У якийсь момент ми вирішили виділити її в окрему діяльність.
Так з'явилася друга наша компанія «Курортна Лінія Допомоги», яка забрала собі роботу з клієнтами - покупцями таймшера. А «Міжнародна Лінія Допомоги» продовжувала роботу з потенційними таймшер проектами.
Детальніше читайте в розділі Напрямки в діяльності.
У 2000 компанія відкрила офіс в Москві, який проіснувала майже 5 років і планувалося відкриття офісів в Києві і Алма-Ати.
Однак, вже через кілька років компанія відмовилася від цієї ідеї і в 2005 відмовилася і від офісу в Москві, щоб сконцентрувати всіх фахівців, накопичений досвід і знання та напрацювання в одному офісі, мати можливість готувати більш високопрофесійних фахівців, забезпечувати максимально оперативні темпи в роботі.
Наша допомога у вирішенні складних проблем і завдань в таймшер для жителів України і найдальших регіонів Росії і Казахстану стало можливим завдяки тому, що ми користувалися завжди найпередовішими технологіями. Сайт компанії зі зворотним зв'язком існує з 1996. З 1997 офіс охоплений єдиною мережею мережею і налагоджена електронне листування, створена унікальна система зберігання файлів клієнтів, база даних з інформацією про історію таймшеров клієнтів, проблем, їх рішень і всіх операцій. Унікальна телефонна станція, використання IP телефонії, електронних засобів зв'язку і т.д. дозволили залишатися завжди на зв'язку з нашими клієнтами по всьому світу. Географія наших клієнтів величезна: крім традиційних України, Казахстану, Росії, це і Німеччина, Великобританія, США, Канада, Ізраїлі, Латвія, Естонія, Фінляндія, Іспанія, Італія, Греція, Кіпр, Франція, Швейцарія, Нідерланди і т.д.
До свого величезного здивування ми відкрили, що наші послуги вкрай потрiбнi і в Європі.
З 2019 року в нас з'явився офіс в Італії. Ми раді запропонувати нашим клієнтам в Європі та допомога у виборі агентств з перепродажу, і в переоформленні членських документів, і у відновленні раніше втраченого членства в клубі, і багато інших послуг. В італійський офіс компанії часто звертаються і самі клієнти і юристи, яким доручають клієнти розібратися в своїх проблемах.
На сьогоднішній день компанія продовжує розвивати всі напрямки своєї таймшер діяльності та розширює свої взаємини з різними організаціями за кордоном, про яких залежить успішне вирішення питань наших клієнтів.
Всі ці роки незмінним керівником офісу є її засновник Марголіт Неллі Анатоліївна, яка є генератором ідей і проектів, обличчям компанії, яке знають всі великі таймшер курорти і курортні організації.
Через рік після створення компанії в неї прийшла працювати Аносова Алла Вікторівна, яка вже багато років є виконавчим директором компанії, тим самим людиною, яка не тільки контролює серцебиття компанії, але і є найближчою помічником клієнтів в найскладніших ситуаціях.